Politique relative aux cookies

(Ce terme désigne un consommateur comme une personne physique engageant une transaction juridique à des fins non principalement commerciales ou dans le cadre d'une activité professionnelle indépendante.)

Nous vous informons par la présente que l'annulation d'une commande est possible à condition que le produit n'ait pas été expédié ou fabriqué. En cas d'annulation, un remboursement complet sera effectué. Il est important de noter que nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été livré au consommateur.

Remboursement (le cas échéant)
Nous acceptons le retour des produits. Les consommateurs ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être inutilisé et dans l'état dans lequel il a été livré. Le produit doit également être dans son emballage d'origine. Lors de la demande de retour, le consommateur doit fournir un reçu ou toute autre preuve d'achat.

L'adresse de retour spécifique est située en Chine, et l'adresse complète peut être obtenue via le lien indiqué sur notre site. Il est impératif que le consommateur prenne contact avec notre service client avant de procéder au retour pour discuter de la situation.

Nous tenons à souligner que nous ne pouvons accepter de retours si cette exigence de communication n'est pas respectée. Nous nous efforçons de fournir un processus de retour fluide et satisfaisant pour nos clients, et entamer un dialogue avec notre équipe est une étape essentielle pour garantir une gestion efficace des retours. Pour toute question ou clarification concernant nos règles de retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème pouvant survenir. Contactez notre service client pour obtenir l'adresse de retour.

Informations importantes
Les produits commandés individuellement ou personnalisés sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours.

Veuillez noter que les produits faisant l'objet de promotions ou de soldes peuvent être soumis à des restrictions concernant le droit de retour. Nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit avant d'effectuer un achat.

Si le retour est initié par le consommateur, celui-ci sera responsable des frais liés à l'expédition. Le coût spécifique sera basé sur l'option de transport choisie par le consommateur.

Si les produits reçus sont endommagés ou défectueux en raison de notre erreur, les frais de livraison ne seront pas à la charge du consommateur dans ce cas.

Le consommateur ne sera pas facturé pour d'éventuels frais de stockage liés au retour du produit.

Compensation (le cas échéant)
Lors de la réception et du contrôle du produit retourné, un accusé de réception sera envoyé au consommateur par e-mail. Le consommateur sera également informé si le remboursement est accepté ou rejeté. En cas d'acceptation du remboursement, celui-ci sera traité et automatiquement reversé sur la carte de crédit ou le moyen de paiement original utilisé, dans un délai défini.