Politique de retour

(Un consommateur est défini comme une personne physique qui conclut un contrat juridique dans un but qui n'est pas principalement commercial ou qui n'est pas effectué dans le cadre d'une activité indépendante.)

Nous vous informons que l'annulation d'une commande est possible à condition que le produit n'ait pas été expédié ou fabriqué. En cas d'annulation, un remboursement complet sera accordé. Il est important de noter que nous ne pouvons pas permettre l'annulation d'une commande si le produit a déjà été livré au consommateur.

Remboursement (le cas échéant)
Nous acceptons le retour des produits. Les consommateurs ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Pour répondre aux conditions de retour, le produit doit être inutilisé et dans un état correspondant à celui de la livraison. Le produit doit également être dans son emballage d'origine. Lors de la demande de retour, le consommateur doit fournir un reçu ou une autre preuve d'achat.

L'adresse de retour spécifique se trouve en Chine, et l'adresse complète peut être obtenue via le lien fourni sur notre site Web. Il est essentiel que le consommateur prenne contact avec notre service client avant de procéder au retour afin de discuter de l'affaire.

Nous tenons à souligner que nous ne pouvons pas accepter les retours si cette exigence de communication n'a pas été respectée. Nous nous efforçons de fournir un processus de retour fluide et satisfaisant pour nos clients, et engager un dialogue avec notre équipe est une étape essentielle pour assurer une gestion efficace des retours. Pour toute question ou clarification concernant nos règles de retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème éventuel. Contactez notre service client pour obtenir l'adresse de retour.

Informations importantes
Les produits commandés individuellement ou personnalisés sont exclus du droit de retour de 14 jours.

Veuillez noter que les produits soumis à des promotions ou en solde peuvent être soumis à des restrictions concernant le droit de retour. Nous recommandons de bien vérifier la description du produit avant d'effectuer l'achat.

Si le retour est initié par le consommateur, celui-ci sera responsable des frais de livraison associés. Le coût spécifique doit être basé sur l'option de livraison choisie par le consommateur.

Si les produits reçus sont endommagés ou défectueux en raison de notre erreur, le consommateur ne sera pas responsable des frais de livraison dans ce cas.

Le consommateur ne sera pas facturé pour d'éventuels frais de stockage liés au retour du produit.

Compensation (le cas échéant)
Lors de la réception et du contrôle du produit retourné, un accusé de réception sera envoyé au consommateur par e-mail. Le consommateur sera également informé de l'acceptation ou du rejet du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement reversé sur la carte de crédit ou le mode de paiement initial utilisé, dans un délai déterminé.